POLITIQUE EN MATIÉRE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOURS

Retour de marchandise et délai de rétractation

Conformément à la Loi Hamon du 13 Juin 2014, l’article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et non endommagé.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision dans les délais impartis par voie électronique à l’adresse suivante : contact@huilencienne.fr ou bien par voie postale (recommandé avec accusé de réception) à l’adresse suivante (Adresse du siège social) :

Huil’Encienne
Chez Madame GOT Déborah
Résidence les jardins de Vinassan 1
12 bis rue Marcelin Albert
Appartement 26 B
11 110 Vinassan

En cas d’exercice du droit de rétractation, l’entreprise Huil’Encienne s’engage à rembourser au client le paiement concerné, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours.

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant :
(à compléter et à renvoyer)

A l’attention d’Huil’Encienne, Chez Madame GOT Déborah, Résidence les jardins de Vinassan 1, 12 bis rue Marcelin Albert, Appartement 26 B, 11 110 Vinassan, contact@huilencienne.fr.

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) : 

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier sinon indiqué votre nom et prénom) : 

Date : 
(*) Rayez la mention inutile.

À réception des produits, et après examen, si les produits remplissent l’ensemble des conditions prévues, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé par le client lors du passage de commande.